成都麗維家商城嚴格遵循國家相關《三包條例》（即，根據(jù)《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》以及《中華人民共和國電信條例》等法律的有關規(guī)定而制定的，旨品銷售者、修理者和生產者在保護消費者合法權益，明確相關商的修理、更換、退貨責任和義務的相關規(guī)定），針對相關產品，認真履行修理、更換和退貨的責任和義務，具體見以下表一。
自產品售出之日起
出現(xiàn)問題
您的權益
1）7天內出現(xiàn)國家三包所規(guī)定的性能故障，經(jīng)由廠商指定或特約維修點確認故障確實。您可以選擇退貨、換貨或者免費保修
2）第8天至第15天內出現(xiàn)國家三包所規(guī)定的性能故障，經(jīng)由廠商指定或特約維修點確認故障確實。您可以選擇換貨或者免費保修
3）超過15天并在保修期之內出現(xiàn)國家三包所規(guī)定的性能故障，經(jīng)由廠商指定或特約維修點確認故障確實。您可以選擇免費保修
麗維家商城承諾：自收到客戶寄回的退換貨及返修商品起15個工作日之內完成客戶保修申請的處理。如在20個工作日之內由于麗維家商城的原因仍未處理完畢，系統(tǒng)將自動給予客戶退款（退貨申請）或換新品（換貨和返修申請）。
溫馨提示：
1）由于產品的不同，各廠商服務政策的差異，在實施細則上，如保修操作、售后服務、技術支持等方面為您提供服務可能會有所差異。所有保修規(guī)定均以國家《三包條例》為準則，如本說明有和《三包規(guī)定》相沖突之處，以《三包條例》為準。
2） 換貨的定義是結合國家三包和具體廠商售后政策而定，可能是更換“新品”也可能是更換“良品”（“良品”即拆封或使用過，但沒有任何質量問題的同型號產品）。
3） 屬下列情況之一的，不在國家相關《三包條例》之列
a）超過三包有效期的；
b）未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
c）非承擔三包的修理者（即非廠商指定或特約維修點）拆動造成損壞的；
d）沒有有效三包憑證及有效票據(jù)的；
e）擅自涂改三包憑證的；
f）三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；
g）因不可抗力造成損壞的；
h）非產品本身質量問題，如：兼容性問題，對于顏色，外觀，形狀不滿意等；
i）對于存儲類產品，我們無法提供數(shù)據(jù)導出服務。
請盡可能在返修前導出數(shù)據(jù)。如果在產品出現(xiàn)質量問題之前，您未及時導出數(shù)據(jù)，為了數(shù)據(jù)安全和完整，建議您直接聯(lián)系相關廠商的特約維修點進行確認
