流量時代的行將結(jié)束讓我們從移動互聯(lián)網(wǎng)時代進入到了后互聯(lián)網(wǎng)時代，在這個時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和由互聯(lián)網(wǎng)衍生而來的商業(yè)模式不再是推動行業(yè)進步的唯一力量。新的技術(shù)、新的商業(yè)模式、新的理念都在成為拉動全新行業(yè)增長的力量。馬云提出了新零售的概念，人們開始將目光聚焦在了打通線上和線下的全新邏輯上，而雙十一的火爆似乎也印證著這種趨勢發(fā)展。新零售時代正在以一種突如其來的方式進入到我們的生活當(dāng)中。

作為與新零售息息相關(guān)的領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣開始演變成為新家裝，傳統(tǒng)的平臺邏輯逐步式微，新的家裝模式不斷出現(xiàn)，家裝行業(yè)正在從互聯(lián)網(wǎng)家裝時代邁入到新家裝時代。平臺邏輯和流量思維不再是決定行業(yè)發(fā)展的主要力量，以新的手段和技術(shù)來推動家裝行業(yè)的發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)正在逐步形成的共識。

同互聯(lián)網(wǎng)時代不同的是，新家裝時代更加注重的是對于家裝實實在在的改變，而非僅僅只是搭建一個平臺讓用戶和裝修公司去對接。正是因為如此，我們才看到有諸多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開始通過加大對于新技術(shù)的投入來增加對于家裝行業(yè)的吸引力，同時強化對于用戶體驗的提升能力。隨著越來越多的新技術(shù)加入到新家裝當(dāng)中一個全新的時代即將到來。

多維賦能，互聯(lián)網(wǎng)家裝進入全新時代

家裝行業(yè)的發(fā)展歷程就是一個不同行業(yè)對家裝行業(yè)進行深度賦能的過程，進入到后互聯(lián)網(wǎng)時代后，家裝行業(yè)同樣開始了全新賦能的時代。借助新技術(shù)、新概念、新模式對家裝行業(yè)進行重新賦能成為未來一個時期互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的趨勢?？v觀國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，我們不難發(fā)現(xiàn)，以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭們正在通過自我革新來對家裝公司進行全新賦能，并通過新技術(shù)的應(yīng)用來增加用戶對于這些家裝平臺的感知力，從而維持自己業(yè)已形成的優(yōu)勢地位。

技術(shù)賦能，打破家裝行業(yè)的底層格局。盡管在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，人們也注重技術(shù)對于家裝行業(yè)的促進作用，但是技術(shù)對于家裝行業(yè)的促進作用始終都停留在相對表面的水平上，并沒有真正深入到家裝的流程當(dāng)中。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)對于家裝行業(yè)的促進作用僅僅只是一種表層介入，而沒有真正將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)真正與家裝行業(yè)融為一體，最終導(dǎo)致了家裝行業(yè)依然在按照自我邏輯在生長，用戶在家裝過程當(dāng)中的體驗并沒有得到根本性的提升。

因此，簡單地用“技術(shù)+”進行家裝行業(yè)的賦能并不能夠真正從根本上給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來積極的促進作用，只有真正借助技術(shù)的力量對家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)進行梳理，才能從根本上促進家裝行業(yè)的改頭換面，從而達到提升用戶體驗的目的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭開始從營銷層面逐步深入到家裝行業(yè)的底層，他們開始研發(fā)家裝行業(yè)相關(guān)的技術(shù)來促進家裝行業(yè)的自我嬗變與革新，從而促進家裝行業(yè)的更好發(fā)展。智能機器人的出現(xiàn)開啟了家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的時代，從此原本看似無法真正進行標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)化的可能性，而由此所帶來的家裝行業(yè)運行效率的提升成為可能。

家裝行業(yè)以人工為主要特征的服務(wù)方式變成了人機組合的模式，人工從事富有創(chuàng)意性的工種，機器從事標(biāo)準(zhǔn)化的工種。技術(shù)賦能所帶來的家裝底層邏輯的變化正在將家裝從一個無法標(biāo)準(zhǔn)化的存在變成一個可以標(biāo)準(zhǔn)化的存在，由此所帶來的家裝行業(yè)的全新發(fā)展必然將會開啟一個新時代。

模式賦能，改造家裝行業(yè)原有運作邏輯。模式的改造對于行業(yè)的影響已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)時代得到了最淋漓盡致的證明，正是有了B2B模式的出現(xiàn)，才有了電商行業(yè)的崛起以及由電商所衍生而來的諸多行業(yè)類型和商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕，更確切地說，隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步淪為基礎(chǔ)設(shè)施以及由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)衍生而來的海量新事物的出現(xiàn)讓我們越來越迫切地認識到只有改變互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式，才能重新打造出一個全新的時代。

S2b模式正是在這樣的背景下產(chǎn)生的，而正是由于它產(chǎn)生的背景如此激動人心，所以我們才能對它未來的發(fā)展報以如此大的期望。按照S2b的模式，未來的家裝行業(yè)將不再是簡單的平臺與用戶之間的零和游戲，由于行業(yè)的龐大以及參與者的眾多，平臺與用戶之間必須產(chǎn)生一個另外的存在來梳理和供應(yīng)這些需求，從而找到一個全新的發(fā)展邏輯。

傳統(tǒng)家裝行業(yè)的運行邏輯主要是基于家裝本身來講的，而由于家裝行業(yè)本身沒有核心技術(shù)的支持以及標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程最終導(dǎo)致了家裝行業(yè)的效率并沒有得到本質(zhì)提升，這種現(xiàn)象即使在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域依然沒有得到好轉(zhuǎn)。進入到S2b時代，有關(guān)家裝行業(yè)的技術(shù)、數(shù)據(jù)等方面的工作將由專門的公司來實現(xiàn)，裝修公司主要是根據(jù)這些技術(shù)、數(shù)據(jù)方面的成果來進行家裝環(huán)節(jié)和流程的標(biāo)準(zhǔn)化的操作。在這種背景下，原本毫無章法的家裝行業(yè)將會變得標(biāo)準(zhǔn)，而對于用戶需求的精準(zhǔn)把控則能夠滿足他們的個性化需求。

流量賦能，但流量卻早已不是那個流量。除了技術(shù)賦能和模式賦能之外，流量賦能同樣是當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的重點所在。流量時代的結(jié)束說明單單依靠流量已經(jīng)無法再對家裝行業(yè)起到如同"互聯(lián)網(wǎng)+"時代的作用，但是流量卻依然還是家裝行業(yè)發(fā)展的"血脈"。同"互聯(lián)網(wǎng)+"時代毫無篩選的流量相比，進入到新時代的流量賦能講究的是"精準(zhǔn)"。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，由于大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)方興未艾，所以對于流量思維仍停留在一個相對粗放，原始的階段，這種情況不僅造就了整個市場唯流量至上，而且還導(dǎo)致了家裝行業(yè)自身改變較少的情況出現(xiàn)。進入到全新的流量時代，通過將不同行業(yè)的數(shù)據(jù)進行打通，實現(xiàn)融合，能夠給家裝行業(yè)提供更加精準(zhǔn)的流量。

因此，精準(zhǔn)的流量賦能同樣是新家裝時代發(fā)展的重點。通過精準(zhǔn)的流量賦能能夠減少流量泛濫造成的行業(yè)假象，再借助精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析、炫酷的新興技術(shù)等手段實現(xiàn)對于這些精準(zhǔn)流量的轉(zhuǎn)化。由當(dāng)前比較流行的線上精準(zhǔn)推薦到不斷出現(xiàn)的炫酷的線下體驗的工具，家裝行業(yè)的流量賦能正在從狂奔的蠻荒時代進入到運行有序，精準(zhǔn)而高效的時代。

家裝行業(yè)開啟的多維賦能時代說明互聯(lián)網(wǎng)作為一種外部力量逐步失去了原有的功能和效用，通過更加深度的介入，更加直接的供給，家裝行業(yè)才能發(fā)生更大的變化。出現(xiàn)這種發(fā)展趨勢既是用戶消費升級的需要，又是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要，在這個多維賦能的時代，我們又能夠從中獲得哪些改變？家裝行業(yè)又將會開啟一個怎樣的時代呢？

全方位發(fā)展，家裝行業(yè)開啟"新家裝"時代

正是因為多維賦能時代的開啟，家裝行業(yè)的發(fā)展才能從單一的互聯(lián)網(wǎng)賦能時代進入到多元的多維賦能時代。而正是賦能方式的多樣化，家裝行業(yè)才會從互聯(lián)網(wǎng)家裝時代進入到新家裝時代。

新家裝的"新"關(guān)鍵在于對家裝環(huán)節(jié)和流程的重塑。通過對家裝行業(yè)進行多維賦能，原有的家裝環(huán)節(jié)和流程將會得到重塑，從而將會將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新階段。按照傳統(tǒng)的家裝運行邏輯，設(shè)計、建材、施工等環(huán)節(jié)是一些相對較為獨立的環(huán)節(jié)，正是由于這些獨立性的存在，導(dǎo)致了很多家裝流程和環(huán)節(jié)之間的溝通和協(xié)調(diào)需要很多時間，浪費了太多的精力。

進入到新家裝時代之后，家裝各個流程與環(huán)節(jié)之間的壁壘將不會那么明顯，每個環(huán)節(jié)都可能成為上一個環(huán)節(jié)的一個部分。環(huán)節(jié)之間壁壘的消減所導(dǎo)致的一個最為直接的結(jié)果就是家裝效率的提升，環(huán)節(jié)之間扯皮的減少。

除了各個環(huán)節(jié)之間不斷融合之外，新家裝的用戶需求的精準(zhǔn)化也讓原本家裝公司與用戶之間的溝通成本得到了一定程度地降低。通過精準(zhǔn)分析用戶需求，家裝公司能夠根據(jù)用戶的需求提供服務(wù)，減少了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的家裝公司依靠主觀判斷給用戶提供家裝服務(wù)的現(xiàn)狀，不僅能夠傳統(tǒng)家裝供給方式帶來的用戶痛點，而且能夠用一定程度上提升家裝行業(yè)的運行效率。

新家裝的"新"主要體現(xiàn)在新技術(shù)的應(yīng)用給家裝行業(yè)帶來的改變上。相對于互聯(lián)網(wǎng)時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是搭建一個平臺，新家裝更加側(cè)重于深度參與到家裝的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，通過新技術(shù)的應(yīng)用來提升家裝運行效率，改造用戶在家裝過程當(dāng)中會遭遇到的裝修痛點和難題。比如，傳統(tǒng)家裝過程當(dāng)中，我們對于每一個用戶的設(shè)計方案都要進行一次設(shè)計，而在設(shè)計的過程當(dāng)中有很多環(huán)節(jié)都是重復(fù)的。通過大數(shù)據(jù)的技術(shù)，我們能夠在海量的用戶當(dāng)中找到需求當(dāng)中共性的東西，通過將這些共性進行總結(jié)，減少無謂的設(shè)計造成的效率下降，提升家裝行業(yè)的運行效率。另外，我們還能夠借助數(shù)據(jù)分析，找到用戶喜歡的設(shè)計方案，減少盲目設(shè)計造成的用戶體驗不佳以及裝修效率下降，促進家裝行業(yè)更好地發(fā)展。

除了大數(shù)據(jù)技術(shù)之外，智能科技在家裝行業(yè)的應(yīng)用同樣能夠?qū)⒓已b行業(yè)帶入到新家裝時代。比如，我們在家裝施工環(huán)節(jié)可以加入智能機器人的元素，通過給智能機器人設(shè)定相應(yīng)的參數(shù)和場景來讓智能機器人按照既定的程序進行操作。借助智能機器人，我們能夠?qū)⒓已b行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化提升到一個全新水平，減少人工操作造成的標(biāo)準(zhǔn)化無法執(zhí)行，實現(xiàn)家裝效率的提升。

新家裝有關(guān)新技術(shù)的另外一個應(yīng)用就是有關(guān)家裝衍生領(lǐng)域的新技術(shù)的應(yīng)用。這一塊的新技術(shù)應(yīng)用主要表現(xiàn)在家裝行業(yè)的體驗上面，比如，我們能夠借助VR、AR的設(shè)備來改變傳統(tǒng)家裝的體驗方式，通過沉浸式的體驗帶給用戶不一樣的感覺，借助新的沉浸式體驗技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下體驗的打通，將用戶對于家裝方案、家居產(chǎn)品的感知提升到全新的程度。而這似乎與當(dāng)下比較流行的新零售有著某些相通之處。當(dāng)下，在新零售領(lǐng)域，以阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在試圖通過沉浸式的體驗來打通線上和線下，從而實現(xiàn)新零售的目的。

新家裝的"新"主要依然需要裝修工人的工業(yè)化和規(guī)模化。裝修工人的工業(yè)化和規(guī)?；梢员环Q作裝修工人的產(chǎn)業(yè)化。即通過對裝修工人進行集中培訓(xùn)、晉升、管理、考核等步驟來實現(xiàn)家裝行業(yè)的服務(wù)提供者從裝修游擊隊向裝修“正規(guī)軍”的轉(zhuǎn)變。其實，家裝行業(yè)之所以出現(xiàn)很多問題的根本原因就是在于家裝服務(wù)的真正提供者——裝修工人始終都是處于一種“散打”的狀態(tài)。缺少了管理、缺少了規(guī)范的裝修工人很難在裝修施工的過程當(dāng)中進行有效規(guī)范，因此，新家裝必然需要新工人。

新工人的新主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，新工人主要體現(xiàn)在對于新技術(shù)、新概念的理解和領(lǐng)會上以及通過這些新技術(shù)、新概念對家裝行業(yè)進行的一些新的改變上。借助新的技術(shù)不僅能夠提升家裝行業(yè)的運行效率，而且能夠讓家裝行業(yè)的服務(wù)有一個本質(zhì)性的改善，從而讓家裝行業(yè)徹底告別傳統(tǒng)家裝在人們心目當(dāng)中的既定印象，將新家裝與傳統(tǒng)家裝、互聯(lián)網(wǎng)家裝真正區(qū)分開來；第二，新工人的的新還體現(xiàn)在他們提供服務(wù)的方式比較新上，傳統(tǒng)的家裝提供方式可能是通過家裝公司來實現(xiàn)的，進入到新時代之后，家裝服務(wù)的提供方式將會不再單一和孤立，用戶能夠通過不同的方式來獲得家裝產(chǎn)品和服務(wù)。比如，我們能夠通過S2b模式當(dāng)中的小b來獲得家裝服務(wù)，我們也能夠通過大S來獲得家裝服務(wù)，家裝變成了一個多向化的存在，新工人不再是一個家裝服務(wù)的提供者，而是變成了一個家裝服務(wù)的參與者。

互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕讓越來越多的人開始將目光聚集在新的發(fā)展模式上，同新零售一樣，新家裝同樣正在成為當(dāng)下家裝行業(yè)的一個新的發(fā)展方向。隨著家裝流程與環(huán)節(jié)的重塑、新技術(shù)的不斷應(yīng)用、家裝工人的工業(yè)化和規(guī)模化，新家裝的發(fā)展脈絡(luò)將會逐步清晰，家裝行業(yè)的固有痛點和問題也將會在這里找到一個全新的解決方案。

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作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)50萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動力網(wǎng)等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007。個人微信號：ka_ou110。