導(dǎo)語
好的產(chǎn)品必定匹配好的售后安裝服務(wù)
2016年3月5日,
李克強總理作政府工作報告時首次正式提出“工匠精神”
12月14日,“工匠精神”入選2016年十大流行語
2016年,“工匠精神”成為總理使用的高頻詞
工匠精神重新被提及,我們有沒有可學(xué)習(xí)的對象呢?
眾所周知,德國社會對技工的尊重在世界首屈一指,德國技工的工資普遍較高。德國實干者更是人才輩出,他們以精湛的工藝技術(shù)創(chuàng)造了享譽世界的“德國制造”。
這個國家積蓄的豐厚“工匠”資源,包括工程師、高級技工、普通技工,確保了德國制造的強悍地位。德國的工匠精神就是嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、一絲不茍,規(guī)定螺絲需要擰五圈,他們絕不會擰四圈半。
無論是工程師還是普通的技工,每人都有一手絕活,有的是祖上傳承,但更多來自遍布德國的職業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校,甚至應(yīng)用技術(shù)大學(xué),此外德國行業(yè)協(xié)會的培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部的實地訓(xùn)練也非常普遍。
針對工匠精神,總理提出,把創(chuàng)新精神、企業(yè)家精神和工匠精神結(jié)合起來,解決“最先一公里”和“最后一公里”問題,打通科技成果轉(zhuǎn)化通道。
而說到最后一公里,尤以安裝服務(wù)為近年熱點。
優(yōu)秀技工稀缺、出師無標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)分散……
因為行業(yè)痛點太多,備受資本關(guān)注,
再加上對工匠精神的重視,
事實上,目前國內(nèi)安裝技術(shù)藍(lán)領(lǐng)工人技術(shù)過關(guān),收入已有較大提升,但地位并未隨工資上漲而提高,簡言之,社會認(rèn)同感與工資并不匹配。更重要的是,國內(nèi)的安裝技術(shù)更多的還是靠“傳、幫、帶”,并無規(guī)范化的技術(shù)培養(yǎng)體系(學(xué)校),要說春天來了還實屬尚早。
甚至有師傅聚集在固定點等待有安裝需求的商戶“叫工”
對于行業(yè)內(nèi)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的缺失問題,安達(dá)人從未忽視。而擁有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)恰是工匠精神得以發(fā)揚的基礎(chǔ)。
日前,安達(dá)人木匠學(xué)院正式亮相,全面開啟安達(dá)人系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理生態(tài)體系,將改變行業(yè)傳幫帶的現(xiàn)狀,讓安裝行業(yè)走向職業(yè)化、規(guī)范化。
安達(dá)人將通過:一、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);二、服務(wù)意識培訓(xùn);三、溝通能力培訓(xùn);四、app使用培訓(xùn)等課程對安裝師傅進行系統(tǒng)培訓(xùn),只有通過所有課程考核,才能獲得安達(dá)人資格認(rèn)證。通過木匠學(xué)院認(rèn)證的師傅,都應(yīng)該具有嫻熟的技術(shù)水平、良好的服務(wù)意識、流暢的溝通能力、以及軟件操作能力。
據(jù)悉,安達(dá)人木匠學(xué)院與德國海蒂詩五金達(dá)成培訓(xùn)整合共識,不久后,入駐師傅通過安達(dá)人木匠學(xué)院,將接收到更多專業(yè)、最新的技能培訓(xùn)。
好的產(chǎn)品必定匹配好的售后安裝服務(wù),否則也很難變成有競爭力的產(chǎn)品。未來,安達(dá)人將催生自由化職業(yè)者,推進社會化進程。為安裝服務(wù)行業(yè)輸送更多優(yōu)秀專業(yè)人才,為更多好產(chǎn)品提供服務(wù)保障。