016年，麗維家將整個體系重新做了調(diào)整，部門會定期對售后人員進(jìn)行技術(shù)、接待及內(nèi)務(wù)方面的培訓(xùn)，售后的規(guī)范和時效都統(tǒng)一由公司總部來管控，處理客戶問題從以前的純?nèi)斯ぷ兂涩F(xiàn)在的系統(tǒng)化操作，效率更高。

同時，不會采取去做特別花哨和噱頭類的售后層面的服務(wù)來吸引眼球，始終以高效處理客戶問題為主導(dǎo)，然后通過這些問題反推我們前端的設(shè)計、生產(chǎn)、物流、安裝等各個環(huán)節(jié)，最終供給客戶省心、便宜、高品質(zhì)的產(chǎn)品。對于客戶管理，麗維家售后團(tuán)隊主要分為兩部分，一方面，以顧客為中心，重點解決客戶本身反饋的問題，如果所遇問題涉及客戶本身合同有約定的賠償、補(bǔ)償，麗維家則會按照合同給顧客執(zhí)行；另一方面，客戶如果反饋一些情緒上的問題和體驗的不足，麗維家也會視情況進(jìn)行安撫致歉或者采用其他方式給予客戶安慰。

總結(jié)：很多年輕人在裝第一套房子的時候，就用他們熟悉的渠道，比如天貓，京東等來購買家具，避免了去傳統(tǒng)的賣場經(jīng)歷各種套路購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的過程，而處于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的麗維家，現(xiàn)在需要做的就是抓住機(jī)遇，適應(yīng)環(huán)境需要，深度把握用戶需求，不斷提升自己。

如有需要定制櫥柜、定制衣柜的朋友，可以點擊右側(cè)麗維家官網(wǎng)商城客服免費咨詢哦！還可以到麗維家線下體驗中心免費體驗！

更多相關(guān)推薦

● 廣東餐桌 ● 一鳴特沙發(fā) ● 電視柜背景 ● 布藝沙發(fā)組合 ● 上海更衣柜廠家 ● 布藝沙發(fā)十大品牌 ● 電子消毒鞋柜

● 實木浴柜 ● 家用餐桌椅 ● 榻榻米炕桌 ● 慕思凱奇官網(wǎng) ● 榻榻米床效果圖 ● 哪個牌子的馬桶好 ● 食堂快餐桌椅