當(dāng)中國(guó)的消費(fèi)者在“12.·12”這個(gè)由企業(yè)自創(chuàng)的新一輪購(gòu)物節(jié)“剁手血拼”的時(shí)候，成都互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)正上演著一幕思想交鋒的饕餮盛宴。
12月12日，由成都商報(bào)主辦、每日經(jīng)濟(jì)新聞協(xié)辦、麗維家全程支持的“新零售時(shí)代·未來三年——2016中國(guó)（成都）互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新高峰論壇”，在成都香格里拉酒店舉辦。麗維家，這個(gè)媒體圈并非耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)，卻在行業(yè)內(nèi)掀起軒然大波。
本次峰會(huì)，“大咖”薈萃。小米科技、蘇寧云商、有“互聯(lián)網(wǎng)木匠”之稱的麗維家、咕咚等在內(nèi)的多家國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，以及圣象、伊藤洋華堂、萬(wàn)達(dá)等知名企業(yè)高管受邀出席，并就新零售時(shí)代下，渠道變革、線上線下融合、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建等話題進(jìn)行探討，帶來一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，探尋未來發(fā)展新機(jī)遇。
嘉賓們精細(xì)的見解，對(duì)于“新零售”實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地分享，及對(duì)未來趨勢(shì)的專業(yè)預(yù)見，贏得現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。
齊聚成都的各位大佬的觀點(diǎn)是：“新零售未來是一個(gè)大融合的趨勢(shì)，沒有完全的線上，也沒有完全的線下，一定是線上線下相結(jié)合的，通過線上跟線下的融合，去滿足并引導(dǎo)消費(fèi)者需求，達(dá)到消費(fèi)者升級(jí)，做出真正好的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/span>
此間，素有行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)木匠”之稱的成都麗維家科技有限公司創(chuàng)始人、CEO周宇翔接受了媒體訪問。
摸索中 3年做完“新零售”
周宇翔是一個(gè)典型的80后。短短3年時(shí)間，他和團(tuán)隊(duì)將一家單純的定制家具企業(yè)，打造成了集“供應(yīng)鏈閉環(huán)→產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)→服務(wù)鏈閉環(huán)”為一體的定制家具O2O生態(tài)鏈閉環(huán)領(lǐng)先品牌，已成功吸引了以小米創(chuàng)始人雷軍為代表的風(fēng)投資本投資，目前正在積極洽談C輪融資。恰逢“新零售時(shí)代 未來三年——中國(guó)（成都）互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新高峰論壇”召開之際，媒體聯(lián)合對(duì)“新零售”聯(lián)合創(chuàng)始人、成都麗維家科技有限公司CEO周宇翔進(jìn)行了訪問。周宇翔表示，在新零售時(shí)代，打通平臺(tái)，利用好工具，是家具等傳統(tǒng)行業(yè)的最好出路。
媒體：當(dāng)初是靠什么打動(dòng)了雷軍？
周宇翔（以下簡(jiǎn)稱周）：麗維家成立于2012年，專注于做O2O模式的定制家具，與雷軍的順為資本接觸是2014年，當(dāng)時(shí)我們就聊到了產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)這個(gè)話題，大家都覺得單純靠單品已很難做，而家具行業(yè)更特殊，關(guān)鍵是要打造一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)平臺(tái)。所以在2014年拿到A輪融資后，我們做的第一件事就是供應(yīng)鏈，然后是服務(wù)鏈。
媒體：如今，不少大佬都在談?wù)撔铝闶?。您是如何理解“新零售”?/span>
周：我認(rèn)為，新零售的最大趨勢(shì)是線上線下相結(jié)合，而以往電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的說法也將被否定，電商與線下實(shí)體商業(yè)，應(yīng)該由原先的獨(dú)立、沖突，走向混合、融合，通過精準(zhǔn)化、體驗(yàn)為主的模式，去了解消費(fèi)者，滿足并引導(dǎo)消費(fèi)需求，以達(dá)到消費(fèi)升級(jí)。幸運(yùn)的是，麗維家用了三年時(shí)間，已將炙手可熱的“新零售”都做完了。
媒體：怎么講？
周：最開始，麗維家專注于定制家具O2O的打造。但是在發(fā)展中，我們發(fā)現(xiàn)材料才是優(yōu)質(zhì)家具的根本，便成立了“木頭來了”這個(gè)平臺(tái)，可以從國(guó)外直接進(jìn)口原材料。并且，“木頭來了”也是世界領(lǐng)先板材商克諾斯邦官方授權(quán)的中國(guó)唯一代理。每一塊板材，都有屬于它的身份證。再往后走，我們又發(fā)現(xiàn)，定制家具最難的一環(huán)是安裝，便有了“安達(dá)人”，它是一個(gè)專業(yè)安裝眾包服務(wù)平臺(tái)，模式類似于Uber，任何一位安裝師傅都可以在我們這個(gè)平臺(tái)上注冊(cè)，經(jīng)過公司統(tǒng)一培訓(xùn)后，為客戶上門服務(wù)，公司不需要花一大筆錢養(yǎng)師傅，而師傅又能掙到更多的錢，一舉兩得。截至目前，已有4000多位專業(yè)安裝師傅入駐，覆蓋全國(guó)100多座城市，服務(wù)100多個(gè)品牌。三年，麗維家完成了“供應(yīng)鏈閉環(huán)→產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)→服務(wù)鏈閉環(huán)”一系列生態(tài)圈的打造。
創(chuàng)業(yè)者的最大優(yōu)勢(shì)就是敢于創(chuàng)新
媒體：為什么麗維家又稱“互聯(lián)網(wǎng)木匠”？
周：創(chuàng)業(yè)者總是會(huì)有很多莫名其妙的想法，當(dāng)時(shí)也就是靈光一現(xiàn)。公司是基于互聯(lián)網(wǎng)來營(yíng)銷，而做的又是木匠活兒，屬于新時(shí)代的木匠，名字就這么定下來了。
媒體：作為一名成功創(chuàng)業(yè)者，有什么經(jīng)驗(yàn)與大家分享？
周：要有想法，敢于嘗試和創(chuàng)新。作為年輕的創(chuàng)業(yè)公司，沒有那么多規(guī)矩和限制。我一直要求研發(fā)團(tuán)隊(duì)一定要接觸到客戶，客戶的真正需求很多，我們與傳統(tǒng)品牌的研發(fā)不一樣，傳統(tǒng)品牌的研發(fā)是如何找到經(jīng)銷商，忽悠經(jīng)銷商下單，讓他們掙到錢，但并不一定是客戶喜歡的，而我們的研發(fā)是考慮消費(fèi)者是否會(huì)買單。再一點(diǎn)也是得益于我們供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)，如果沒有這些平臺(tái)，我們創(chuàng)新出來的產(chǎn)品在價(jià)格上也很難平易近人，讓客戶接受，正如我們?cè)?014年推出的3999元櫥柜套餐，直擊客戶訴求，一炮走紅。
力爭(zhēng)三年內(nèi)成長(zhǎng)為一家公眾公司
媒體：您給企業(yè)定了一個(gè)很實(shí)際的目標(biāo)“新零售時(shí)代 未來三年”。在您看來，未來中國(guó)的家具行業(yè)，如何因企創(chuàng)新，行業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)何種新態(tài)勢(shì)？
周：這個(gè)問題很好。我個(gè)人的觀點(diǎn)，主要有兩方面。一，未來的家具行業(yè)，會(huì)像現(xiàn)在的家電或者TMT等行業(yè)一樣，一定會(huì)出現(xiàn)聚焦的、百億級(jí)的企業(yè)和品牌，這是行業(yè)和市場(chǎng)的需要，也是我們這一階段的企業(yè)主、企業(yè)家的夢(mèng)想。但要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，首先要突破的是企業(yè)領(lǐng)頭人要開放、包容；二，未來的產(chǎn)業(yè)制造一定是升級(jí)的，一定是真正面對(duì)消費(fèi)者的。你看現(xiàn)在，有的經(jīng)銷商陳列的產(chǎn)品很豪華，可它沒法讓消費(fèi)者搬回家。所以，在我看來，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)這個(gè)行業(yè)的革新就是兩個(gè)：思維與整合，限域與成本。
媒體：在新零售時(shí)代，麗維家這樣的家具企業(yè)，或者說我們家具行業(yè)的出路在哪里呢？
周：只有充分利用好“工具+平臺(tái)”，諸如家具這樣的傳統(tǒng)行業(yè)才有出路。雖然前期會(huì)投入大量成本，需要不斷試錯(cuò)，但你的創(chuàng)意和融合，最終會(huì)為你帶來回報(bào)。麗維家就是一個(gè)鮮活的例子，因?yàn)槔煤昧斯ぞ吲c平臺(tái)，麗維家已不再是一家傳統(tǒng)企業(yè)，它已經(jīng)成功橫跨實(shí)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)。我們?cè)诙唐趦?nèi)獲得的用戶數(shù)量和質(zhì)量以及企業(yè)的發(fā)展數(shù)度、質(zhì)量，都是令人欣喜和自信的。我認(rèn)為，這一點(diǎn)，是麗維家團(tuán)隊(duì)非常珍視的企業(yè)財(cái)富。我們僅僅只有3年，我們的一切付出得到了認(rèn)可、贊譽(yù)和回報(bào)，我們對(duì)此很有信心。
媒體：聽說公司正在積極洽談C輪融資，若順利完成了，這筆錢準(zhǔn)備用來干什么？公司未來在資本市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃是怎樣的？
周：融入的資本，肯定還是投入到零售、“木頭來了”、“安達(dá)人”這3個(gè)平臺(tái)上，這是公司核心。2019年，我們力爭(zhēng)成為一家公眾公司，2017年非常關(guān)鍵，不過我們還是非常有信心，預(yù)計(jì)明年的營(yíng)銷收入，將是2016年的3倍。
媒體：麗維家的終極目標(biāo)是什么？
周：打造家居生態(tài)圈，以好產(chǎn)品、低價(jià)格、好服務(wù)滿足不同客群需求。
融合與創(chuàng)新，是大勢(shì)所趨。打通渠道，改變通路，落地終端，才是電商企業(yè)的出路。而傳統(tǒng)行業(yè)，只有充分利用好“工具+平臺(tái)”，才是出路。
