互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從來不缺新鮮的名詞，2020年經(jīng)常聽到就有"小程序直播"、“私域流量”、以及“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”、“矩陣搭建”、“社交運營”......

全民微信的時代，門檻最低，成本最低且最高效的方式非微信下的幾個渠道莫屬：微信公眾號矩陣+微信群矩陣+朋友圈矩陣。然后圍繞矩陣展開的社交玩法、精細化運營等等。

私欲與公域

歸根到底還是希望有自己的私域流量，有了自己的流量池之后，快速擴張并且不斷的商業(yè)化用戶行為，這也就是我們待會要講到的私域流量運營模型。

小程序作為微信的流量入口之一，也是私域流量的載體，日活躍用戶超4.5億，成為今年商業(yè)變現(xiàn)的黑馬，2月份加入直播組件之后，發(fā)展更是一發(fā)不可收拾，疫情期間為各行業(yè)打開復(fù)蘇的大門。

惠享家在首屆電商直播節(jié)中，創(chuàng)下了兩小時200多萬的銷售業(yè)績。

羅萊家紡交易額超1000萬，觀看量149萬。

步步高當日銷售額破2000萬，每場平均點贊量為40萬。

小程序直播的方式逐漸被人們所接納，商品能精準觸達用戶，品牌理念深度感知，集成化管理高效沉淀私域流量。

今天這篇文章，就和大家分享一下，商家該如何玩轉(zhuǎn)小程序直播，提升自己的私域轉(zhuǎn)化？

直播前

有節(jié)奏的預(yù)熱很重要，讓用戶知道我們，了解我們。這決定了商家小程序直播間的初始流量池將有多大。

如何預(yù)熱（渠道和宣傳物料準備）？

線上：

活動頁掃碼：線上通過推廣活動頁告知社群福利，瀏覽活動頁用戶可以掃碼添加小助手賬號，小助手手動將用戶拉入對用社群。

廣告投放：通過朋友圈廣告投放，結(jié)合利益點促使用戶添加小助手個人號。

公眾號：商家需要在文中明確活動細則（主要是明確優(yōu)惠券領(lǐng)取方式），然后引導(dǎo)公眾號粉絲跳轉(zhuǎn)并訂閱商家小程序直播間，在公眾號菜單也設(shè)置領(lǐng)取優(yōu)惠券然后跳轉(zhuǎn)到直播間。

好友邀請：已經(jīng)在社群內(nèi)的用戶，促使他們直接邀請更多好友進入社群。

線下：

線下門店引流：拉新時給予入群的利益點，邀請線下地推用戶入群，現(xiàn)在微信的規(guī)則更改，從之前100個掃碼入群，現(xiàn)在升級為200個用戶掃碼都可入群，大大增加了操作的便利性。

線下物料掃碼：線下活動DM單，宣傳單，門店宣傳標牌。

這時候已經(jīng)加到一大批用戶的微信以及社群里也有一定的用戶量，在直播前半小時可再一次預(yù)熱，除了繼續(xù)增強用戶認知外，也是想再次利誘用戶，推用戶沖動一把。

直播中

用戶信任和性價比是關(guān)鍵，在直播中過程中，商家就是要拋出足夠吸引用戶的利益點，并且通過持續(xù)的強互動提升用戶的信任，進而刺激用戶消費

1、直播人員

一般選擇有經(jīng)驗的主播或者企業(yè)自己當導(dǎo)購員，有很多都是店長或者CEO直接上場，因為他對產(chǎn)品更熟悉，更專業(yè)，形象上也更具親和力。

主播所需要做的就是跟用戶互動起來，及時查看留言評論，在線解答用戶的問題，提升用戶的信任。這里面的套路很多，例如直播間滿**人可送**，解鎖某款產(chǎn)品的低價。既能號召用戶分享互動，又能刺激用戶下單。

2、營銷活動

優(yōu)惠券發(fā)放：主播發(fā)放限量疊加優(yōu)惠券，引導(dǎo)用戶活躍搶券，同時激發(fā)粉絲消費欲。

小游戲：與用戶互動，插入一下小游戲，幸運大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡等等，抽取一些用戶獲得禮品，增加有的粘性。

團購秒殺：引導(dǎo)用戶通過分享碼、海報、小程序分享到給好友或社群。邀請好友進入直播間，雙方即可團購領(lǐng)券，增加直播間流量。

滿減促銷：針對一些已經(jīng)買了部分商品的用戶，發(fā)放滿減促銷優(yōu)惠券，進一步刺激他消費，買的越多越優(yōu)惠。

利用玩法/促銷/活動/精細化不斷增加導(dǎo)購效率和提高下單購物轉(zhuǎn)化。

直播后

商家要及時收集用戶反饋，并且做好產(chǎn)品售后跟進。一切做法，都是為了維護好自己的私域流量。

數(shù)據(jù)分析：對用戶行為、充值記錄、訂單量進行分析，分析哪些商品比較熱門，為下一次直播做準備。

用戶反饋：直播后對用戶進行感謝，一對一挖掘用戶的更多需求，跟用戶談?wù)勚辈ビ心男┑胤叫枰倪M，

售后跟進：商品售后會有出現(xiàn)各種各樣的問題，比如物流緩慢、商品瑕疵、用戶使用后出現(xiàn)不良反應(yīng)等，商家都要盡快溝通和解決，避免出現(xiàn)因溝通不及時導(dǎo)致的負面影響。

二次傳播：對直播精品內(nèi)容進行剪輯，分享至用戶群引起二次傳播，分享至騰訊視頻、公眾號、小紅書、微博等多個平臺，爭取更大的曝光，吸引更多的用戶進來觀看你下一次的直播。

2020年直播變現(xiàn)的能力實在太強了，央視下場、明星謀生、企業(yè)救市都把眼光放在直播上面。

4月6日的第一場“謝謝你為湖北拼單”公益直播上，央視主播朱廣權(quán)和李佳琦的“小朱配琦”組合配合，僅兩個小時的直播，兩人累計賣出總價值4014萬元的湖北商品。

明星李小璐也開了直播，一晚上銷售額4791萬元！

香格里拉集團直播間累計觀看人數(shù)289萬人，總互動人次近200萬次，帶貨總收入2201萬！

運營私域流量的核心是信任和情感賬戶，只要用戶相信鏡頭背后的你，他們就會自動在你這里消費。

無論是央視、明星、網(wǎng)紅、主編們、素人，都開始意識到“短視頻”和“直播”的紅利，如果你還沒入局直播，但又覬覦這個市場的變現(xiàn)能力，那么現(xiàn)在入場還不晚。

惠享家賦能商家，五一節(jié)攜手全國100+城市聯(lián)營商，打造一場家居行業(yè)自己的直播電商節(jié)——2020年首屆美好家居生活直播電商節(jié)，商家累計銷售額超1200萬，其中中裕燃氣一場直播，2小時銷售額突破500萬。

明天惠享家又將賦能母嬰行業(yè)領(lǐng)頭羊——禪心媽媽，進行小程序直播帶貨。這次直播會有什么玩法，銷售額能否突破百萬大關(guān)，敬請鎖定直播間。