瀏覽 3021 次 發(fā)布時間 2020-04-29 10:15:07
導(dǎo)語
互聯(lián)網(wǎng)上有一句俗語:“用戶在哪里,市場在哪里?”。 隨著主要直播平臺的不斷興起以及5G和人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,“直播帶貨”營銷模式日益普及。 如果說2019年是直播電商元年,那么2020年就是直播電商全面爆發(fā)的一年。
互聯(lián)網(wǎng)上有一句俗語:“用戶在哪里,市場在哪里?”。
隨著主要直播平臺的不斷興起以及5G和人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,“直播帶貨”營銷模式日益普及。
如果說2019年是直播電商元年,那么2020年就是直播電商全面爆發(fā)的一年。
直播間,正在成為各大品牌賣貨的新戰(zhàn)場。直播帶貨,正在成為今天商業(yè)世界中一個重大的機遇。
昨天我們協(xié)助中裕在微信進行第一次直播帶貨,短短兩小時,銷售額突破500萬,商城注冊會員超20萬,港股市值上漲5%。
那到底直播帶貨應(yīng)該怎么做?普通人做直播有哪些可以參考的直播帶貨技巧?
直播最大的優(yōu)勢是真實。
網(wǎng)絡(luò)購物與線下購物的一大區(qū)別在于,網(wǎng)絡(luò)購物只能看、不能摸、不能試,體驗性比較差。而直播購物可以通過主播對商品形象化的描述,在一定程度上解決這個問題。
在你用心體驗過的前提下,用形象的比喻、假設(shè),搭配表情和身體動作,調(diào)動粉絲的眼睛、鼻子、耳朵、舌頭、身體和心里的直接感受,將試吃、試用之后的感受清晰的傳達出來,讓他猶如身臨其境地體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品,讓用戶感同身受。
現(xiàn)場直播,不管是商品試用、與粉絲互動、主播的一舉一動都是及時呈現(xiàn)的,對于觀眾來說,也是最真實的。
不管是李佳琦還是薇婭,不管是推薦的居家用品還是美妝用品、美食,直播過程中幾乎全程都是主播在親自試用、試吃。
在昨天的中裕直播中,售賣一款木耳,工作人員直接將一盤涼拌木耳搬到現(xiàn)場,主播進行現(xiàn)場試吃。觀眾對食物的成品有更直觀的感受,加上“云試吃”,主播的反應(yīng)更能激起消費者的食欲從而激情下單購買。
直播帶貨主播為什么一定要專業(yè)?原因有兩個:
原因一,在絕大多數(shù)用戶的內(nèi)心深處,希望「專家」來引導(dǎo)和幫助自己進行決策,消費決策也不例外。因此,專業(yè)度較高的人,天然容易獲得信賴。
李佳琦為什么能夠在一眾美女直播網(wǎng)紅中脫穎而出,多年的化妝品柜臺導(dǎo)購經(jīng)驗功不可沒。而薇婭在賣定制衣柜、賣房直播中因為缺少專業(yè)知識就差點“翻車”。
家居、家裝行業(yè)對主播的專業(yè)要求更高,從這方面來說,只要專業(yè)過硬積累經(jīng)驗,我們的銷售員、老板帶貨效果比那些網(wǎng)紅的帶貨效果更好。
原因二,在帶貨直播過程中,主播需要對網(wǎng)友提出的問題進行及時反饋。
其中,一些是相對專業(yè)的問題,比如:實木、板材的區(qū)別優(yōu)劣,環(huán)保等級問題、甲醛問題、尺寸問題、風(fēng)格問題等等。
如果是賣家具,那你一定不能連家具的材質(zhì)都說不上來;如果你賣家紡,就不能填充物、面料一無所知。
直播帶貨并不是你在直播間和大家嘮嗑就會有人買你的東西,你需要展示產(chǎn)品的亮點,戳到能夠讓他們購買的點,這背后需要的是不僅是成熟的銷售技巧,還有對產(chǎn)品的專業(yè)詮釋、對粉絲問題的專業(yè)解答。
“我每天都在研究美妝,只有對產(chǎn)品足夠了解,我才能挖掘賣點,知道粉絲喜歡什么?!敝鞑マ眿I讀書時最恨化學(xué),但是銷售美妝卻不得不研讀一大堆的化學(xué)成份,有了基本功的積累,再加上請教專家,薇婭眼睛一掃就知道哪些化妝品會有賣點。
“如果你真的站在買家的視角,就得每天不停地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品知識,讓粉絲信任你,需要你?!鞭眿I在一次采訪中提到。
及時互動性是直播的一大優(yōu)勢。
通過及時互動在主播與粉絲之間傳遞信息、溝通情感、拉近距離。比如昨天的直播中主播與粉絲的互動通常非常頻繁。有粉絲進來,可以表示歡迎,就像有人進你的店,你也得招待人家吧。在互動中你可以引導(dǎo)粉絲點贊,轉(zhuǎn)發(fā)分享直播鏈接給好友,幫你引流。
與粉絲形成良好得互動關(guān)系,把粉絲當(dāng)成你的朋友而不僅僅是一個待宰的顧客,才能贏得長久的信任與支持。
薇婭每場直播開頭都是“話不多說,我們先來波抽獎”,簡單直接又穩(wěn)定的開場容易增進好感,同時調(diào)動粉絲的互動性。
比如昨天,主播每次抽獎都是通過讓粉絲刷不同的"關(guān)鍵詞評論”,抽取獲獎幸運兒。不同于其他主播習(xí)慣性讓觀眾扣 1, 將活動時間、產(chǎn)品名稱露岀,既可以讓粉絲了解正在賣的產(chǎn)品,也可以讓新進直播間的觀眾快速參與進來。此外通過不定期抽獎,吸引粉絲長時間駐留直播間。
圖文帶貨和短視頻帶貨更適合常規(guī)的銷售狀態(tài),直播帶貨非常適合一次性大額度促銷的狀態(tài)。促銷力度的大小是影響帶貨效果的重要因素之一。
在李佳琦的直播間,除了直接用7折的價格賣品牌產(chǎn)品,除此之外,還買一送一。
全網(wǎng)最低價是頭部「網(wǎng)紅」的底氣和實力。
在昨天的中裕直播中,也是靠一箱牛奶限時買一送一,迅速引爆了直播間,直接導(dǎo)致服務(wù)器差點崩潰。