我是一個定制家居行業(yè)的老兵了，從2010年，我25歲的時候一腳踏進這個行業(yè)，到2017年正式離開這個行業(yè)，我青春最好的8年，都貢獻給了這個行業(yè)。
我從一個定制家具門市的文員做起，做過導購，做過店長，然后辭職自己開店，后來自己開廠，又開新店，從財源廣進，風光一時，到入不敷出，難以為繼，最終離場，8年里，我對這個行業(yè)，愛過，也恨過。
你問我現(xiàn)在的心情？問我現(xiàn)在對這個行業(yè)的看法，我只能回答你兩個字，小心。
為什么這么說？
就連我自己現(xiàn)在去買家具，都要格外格外的小心，一時不慎就會上當，里面的門道實在是太多了，防不勝防。我簡單說幾個，你就知道了。
1，你的合同，處處是坑
與租房合同、購車合同這些不同，定制家具并沒有什么規(guī)范合同，對我開的小店來說，基本都是店長自己去網(wǎng)上下載一個合同，修修改改，就拿來用了。這個修改的過程就很微妙了，把對自己不利的、可能出現(xiàn)的擔責任的，全部刪掉，或者換個說法，改成免責的。
比如把30天改成30個工作日，中間至少能相差6-8天，想不到吧，不要小看這幾天，對周轉(zhuǎn)資金而言，就是月底到月初的差別，這中間學問大了去了，有機會我們再細說。
合同還有個大坑，就是材質(zhì)。這里我只說點表面的，大家一定要注意的就是對材質(zhì)的約定，必須寫的清清楚楚。比如板材，什么品牌的什么級別的什么規(guī)格的什么花色的什么材質(zhì)的板材，一定要清楚，比如克諾斯邦-ELE級環(huán)保-18mm-XXX色號-實木顆粒板。
別怕麻煩，你現(xiàn)在怕麻煩，收貨的時候有你哭的。我就曾經(jīng)在談單的時候給客戶承諾的是多層板，合同里只寫了"柜體板"，最后交到客戶手里的是顆粒板，這中間的價差，不低于40%。我偷偷告訴你，為啥我敢這么做，因為這個訂單是跨年的，從簽單到交貨，差不多3個月。我就吃準了隔好幾個月，他一定忘了，果不其然，他真忘了。
當然了，實木的門道更多，比如大家都知道櫻桃木好，但是櫻桃木貴啊，當然難不倒我們了，就用西南樺強行冒充櫻桃木，這兩個的紋理又有點類似，只要引導的好，合同上盡量避開，比如寫成"紅櫻桃"，都解決了。
怎么解決呢？簡單，看清每一個字，仔細讀，有不對的地方，馬上讓商家改。如果是格式合同，一定要搞清楚每一個條，特別是免責條款。
2，你的訂單，說不定是在作坊里生產(chǎn)的
任何行業(yè)都有共性，越大的工廠，越正規(guī)的渠道，產(chǎn)品越好，成本越高。這就催生了行業(yè)常見的"飛單"。對我這種小店來說，我接了訂單以后，下到別的小廠里去，然后做好了發(fā)過來，我再送貨給客戶，客戶怎么可能知道訂單在哪里生產(chǎn)嘛，那對客戶而言，真的是只能祈禱我的良心了，到底是交給了還湊合的小廠，或者是交給了夫妻店小作坊，那完全取決于我到底想要多少的利潤。
對那些品牌大店，也有很多飛單，因為價格高啊?？蛻粲窒胭I，又吃不消這個價格，怎么辦？有些導購就會動歪腦筋了，跟客戶說"X哥X姐啊，我們是大品牌，確實價格很高，但是如果咱私下簽單的話，我可以用更低的價格讓你買到，都是一模一樣的東西，都是同一家工廠做的貨，我絕對給你保證質(zhì)量，你放心就好了"，因為這個時候唯一的障礙就是價格了，很多人就真的會信了巧舌如簧的導購的鬼話，去私下給導購簽單。然后就只能祈禱這個導購的良心了，他很可能把你的訂單發(fā)給價格便宜的小作坊里，用很差的材料和很次的工藝，來生產(chǎn)你日思夜想、充滿期待的所謂大牌家具。
這個怎么辦呢？一是不能貪小便宜，二是品牌的防偽手段非常重要，如果有疑問，馬上打總公司的服務熱線！切記，千萬不要給經(jīng)銷商聯(lián)系，更不要跟導購聯(lián)系，他們很可能就把你這個事情給攔截在他們這邊了。
3，現(xiàn)場安裝，怎么省事怎么來
我先給你提個醒，定制家具的，安裝的重要性遠比你以為的要大，大得多。好的安裝師傅和差的安裝師傅，工錢能差一半！現(xiàn)場安裝，有些是客戶不盯著，那真的是一路省事，有些是客戶盯著，那就有些麻煩，需要費口舌解釋，但是客戶又不懂，到頭來都是師傅說啥就是啥。師傅說你這個墻歪了，裝不直，你也沒轍，師傅說你這個柜子少個部件，你也只好求店里給你補件——其實根本沒少，是他不小心給踩爛了。
反正吧，如果工人是帶了釘槍和氣泵去的，你就把他趕走就行了。定制家具不需要用這玩意，用這個東西，后期維護修理會變得無比麻煩，甚至讓家具報廢掉。
這個怎么辦呢？找一套驗收標準會比較好。從幾個方面分解安裝效果，最好是商家出一個單子，你來簽字驗收，不達標的就不給驗收就行了。
唉，這些都是最粗淺的套路，七八年前在用，現(xiàn)在依然在用。還有更深的一些套路，三言兩語說不清，以后有機會再細說吧。其實沒有監(jiān)管，缺乏監(jiān)督，是這個行業(yè)的頑疾。最近出來的"家居安全共治聯(lián)盟"，有媒體參與、有大眾點評參與、有各大品牌參與，應該能讓這個行業(yè)變得更簡單、干凈、純粹一些。畢竟，我們還是很害怕媒體曝光，害怕網(wǎng)絡負面，也害怕被那些大牌拒之門外的。你想嘛，如果克諾斯邦啊，海蒂詩啊，不給我們供貨了，我們拿什么去跟現(xiàn)在的年輕人談單子，人家理都不帶理我們的。
