櫥柜服務(wù)的概念：其實(shí)從整個環(huán)節(jié)來講，從產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)到訂單的交付與用戶維護(hù)過程都稱作服務(wù)，這是廣義的概念（因?yàn)橐磺卸际菄@用戶而開展的活動）！從狹義概念來講，服務(wù)從直銷就開始了，所有的環(huán)節(jié)都是服務(wù)的范疇：直銷必須向用戶提供周到、實(shí)事求是的介紹與推薦以及初步預(yù)算評估，讓用戶形成購買意向或立即決定購買。

設(shè)計則必須在滿足實(shí)用性要求下提供給用戶的個性化設(shè)計方案。安裝與維修則必須實(shí)現(xiàn)設(shè)計師意圖，安裝出一套完美的產(chǎn)品出來，并讓用戶滿意。

在正常使用情況下，櫥柜部分質(zhì)量類免費(fèi)保修兩年，家用電器類產(chǎn)品、燃?xì)饩弑Ｐ藜捌渌马?xiàng)按照隨機(jī)說明書等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、免費(fèi)喬遷：

購買櫥柜的用戶自購買之日起兩年內(nèi)享受市內(nèi)免費(fèi)喬遷一次；但運(yùn)輸費(fèi)用、用戶追加貨物的貨款與臺面二次加工費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

一． 前期溝通

1 直銷員與設(shè)計人員在用戶接觸期應(yīng)對用戶廚房現(xiàn)狀有一個初步了解：包括用戶小區(qū)現(xiàn)場周圍的環(huán)境、房屋樓盤價位、廚房大致結(jié)構(gòu)與布局、裝修進(jìn)度、預(yù)計搬家日期等。依此對交貨進(jìn)度、設(shè)計方案做相應(yīng)安排或調(diào)整。

1 在設(shè)計之前，設(shè)計人員與用戶必須進(jìn)行交流，了解對方在廚房電器配套、水電氣布局方面的想法，向用戶交代雙方各自所做的工作及責(zé)任，會簽水電改造施工圖。在用戶參照設(shè)計師要求完成廚房土建及水電施工后，設(shè)計師及時復(fù)測，結(jié)合用戶要求進(jìn)行方案復(fù)審與確認(rèn)。

二．設(shè)計注意事項(xiàng)

1 強(qiáng)排式燃?xì)鉄崴鹘ㄗh不得用柜體包住，如確需包住的，機(jī)器外殼離柜體的單邊間隙必須大于5公分、排煙管離任何可燃物品的單邊間隙必須大于15公分，以確保使用安全；同時門板必須加裝百葉

2 包煤氣表的柜門應(yīng)加裝百葉，保證空氣暢通

4 臺面應(yīng)做阻水或在下反沿做3~4mm寬、離最外沿10mm的滴水槽，防止水滲入到柜體內(nèi)部或滴到門板上

5 煤氣表、水表及管線左右櫥柜避免調(diào)料拉籃、消毒柜、抽屜柜的羅列設(shè)計，應(yīng)給其留出安裝、開關(guān)閥門的空間

6 洗碗機(jī)電源插座應(yīng)預(yù)留在旁邊柜子內(nèi)，避免電源插頭與洗碗機(jī)沖突，保證日后維修洗碗機(jī)時拔插電源方便

7 當(dāng)柜門把手為外凸型把手時，柜體終端靠墻面位置添加50~70mm（66）寬的填縫板，防止把手磕碰瓷磚、門板無法開啟90°

8 上翻門不靠墻設(shè)計，如有需要則需要在靠墻面位置添加50~70mm （66）的填縫板，防止門板在向上開啟的時候與墻面發(fā)生刮碰、門板無法正常開啟

9 包管件如采用板件包裝，臺面應(yīng)作起臺，包管件座在平臺上，然后四周用硅膠密封，維修時只需將膠清除將包管件取下即可

10 暗藏管線的確認(rèn)與標(biāo)識，避免櫥柜施工打漏暗藏管線

水電施工完畢后，裝修人員需把暗藏管線用中性筆在瓷磚表面標(biāo)識清楚，以免櫥柜施工過程中打漏水管或電線，櫥柜施工完畢后再把標(biāo)識清理干凈

11 除水龍頭進(jìn)水口外，其他進(jìn)水口應(yīng)堵上絲堵或按上角閥

為了避免試水或通水時發(fā)生跑水事故，各進(jìn)水口應(yīng)堵上絲堵或安裝角閥（水龍頭進(jìn)水口需安角閥）

12 衛(wèi)生清理與地板保護(hù)：施工完畢后櫥柜施工人員將把衛(wèi)生清理到物業(yè)指定位置，臺面打磨拋光后對柜體進(jìn)行初步保潔，如果地板施工完畢，施工人員穿戴鞋套或在地板上鋪紙板，對地板進(jìn)行保護(hù)

13 櫥柜施工人員在做好自己工作的同時，配合總包方做好整體成品保護(hù)，如施工前發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有異常，施工人員應(yīng)第一時間與總包方取得聯(lián)系，說明情況，并配合好總包方及用戶解決問題，施工完畢后與相關(guān)人員取得聯(lián)系，讓用戶知道櫥柜施工完畢

三．安裝工藝與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)