專(zhuān)業(yè)維保

麗維家不只是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶，也為客戶提供產(chǎn)品后期無(wú)憂服務(wù)，整體質(zhì)保2年，五金質(zhì)保1年，質(zhì)保期間無(wú)償維修。

三包條例

成都麗維家商城嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)《三包條例》（即，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《中華人民共和國(guó)電信條例》等法律的有關(guān)規(guī)定而制定的，旨品銷(xiāo)售者、修理者和生產(chǎn)者在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，明確相關(guān)商的修理、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)的相關(guān)規(guī)定），針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品，認(rèn)真履行修理、更換和退貨的責(zé)任和義務(wù)。自產(chǎn)品售出之日起出現(xiàn)問(wèn)題您的權(quán)益：

1、7天內(nèi)出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的性能故障，經(jīng)由廠商指定或特約維修點(diǎn)確認(rèn)故障確實(shí)。您可以選擇退貨、換貨或者免費(fèi)保修 ；

2、第8天至第15天內(nèi)出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的性能故障，經(jīng)由廠商指定或特約維修點(diǎn)確認(rèn)故障確實(shí)。您可以選擇換貨或者免費(fèi)保修 ；

3、超過(guò)15天并在保修期之內(nèi)出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的性能故障，經(jīng)由廠商指定或特約維修點(diǎn)確認(rèn)故障確實(shí)。您可以選擇免費(fèi)保修。

商城承諾

自收到客戶寄回的退換貨及返修商品起15個(gè)工作日之內(nèi)完成客戶保修申請(qǐng)的處理。如在20個(gè)工作日之內(nèi)由于麗維家商城的原因仍未處理完畢，系統(tǒng)將自動(dòng)給予客戶退款（退貨申請(qǐng)）或換新品（換貨和返修申請(qǐng)）。

溫馨提示

1、由于產(chǎn)品的不同，各廠商服務(wù)政策的差異，在實(shí)施細(xì)則上，如保修操作、售后服務(wù)、技術(shù)支持等方面為您提供服務(wù)可能會(huì)有所差異。所有保修規(guī)定均以國(guó)家《三包條例》為準(zhǔn)則，如本說(shuō)明有和《三包規(guī)定》相沖突之處，以《三包條例》為準(zhǔn)。

2、換貨的定義是結(jié)合國(guó)家三包和具體廠商售后政策而定，可能是更換“新品”也可能是更換“良品”（“良品”即拆封或使用過(guò)，但沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題的同型號(hào)產(chǎn)品）。

3、屬下列情況之一的，不在國(guó)家相關(guān)《三包條例》之列

a.超過(guò)三包有效期的；

b.未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的；

c.非承擔(dān)三包的修理者（即非廠商指定或特約維修點(diǎn)）拆動(dòng)造成損壞的；

d.沒(méi)有有效三包憑證及有效票據(jù)的；

e.擅自涂改三包憑證的；

f.三包憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與商品實(shí)物不相符合的；

g.因不可抗力造成損壞的；

h.非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，如：兼容性問(wèn)題，對(duì)于顏色，外觀，形狀不滿意等；

i.對(duì)于存儲(chǔ)類(lèi)產(chǎn)品，我們無(wú)法提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)。

請(qǐng)盡可能在返修前導(dǎo)出數(shù)據(jù)。如果在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題之前，您未及時(shí)導(dǎo)出數(shù)據(jù)，為了數(shù)據(jù)安全和完整，建議您直接聯(lián)系相關(guān)廠商的特約維修點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)。