麗維家創(chuàng)始人周宇翔：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心思維是開(kāi)放利他
發(fā)布者：麗維家 發(fā)布時(shí)間: 2020-07-30
隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利不斷消退，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)逐漸吸引了越來(lái)越多的目光。加上“新基建”的政策東風(fēng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，將產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)的數(shù)據(jù)連接起來(lái)，重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，提升效率同時(shí)優(yōu)化資源配置的一整套解決方案及各類參與主體集成的平臺(tái)。事實(shí)上，在這條賽道上，幾年前就開(kāi)始出現(xiàn)了在不同行業(yè)深耕的創(chuàng)業(yè)者。而現(xiàn)在，政策東風(fēng)疊加市場(chǎng)培育的初步顯效，這些產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始迎來(lái)收獲期。
麗維家就是其中的典型之一，這是一家聚焦家居行業(yè)上下游整合平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，目前該公司的年?duì)I收已經(jīng)超過(guò)10億元，沖擊資本市場(chǎng)也已經(jīng)提上了日程。近日，在《財(cái)聯(lián)社》、四川國(guó)際會(huì)展與金蜜智造共同發(fā)起的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)?星辰計(jì)劃”中，記者與麗維家創(chuàng)始人兼CEO周宇翔進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話，看看其發(fā)展路徑能否為在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一賽道上沖刺的創(chuàng)業(yè)者們提供一些值得借鑒之處。
記者：互聯(lián)網(wǎng)融合實(shí)體經(jīng)濟(jì)，特別是制造業(yè)融合方面，我們從麗維家的平臺(tái)中已經(jīng)能看到一些落地的應(yīng)用，能否詳細(xì)講解一下，如何去實(shí)現(xiàn)這種連接和融合？
周宇翔：麗維家的前身就是從家居制造業(yè)起步的，不過(guò)，從麗維家這一平臺(tái)誕生之日起，互聯(lián)網(wǎng)基因就鐫刻在麗維家的骨子里。憑借對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、營(yíng)銷工具、管理工具的多年研發(fā)積累，麗維家推出了家居生活平臺(tái)——惠享家SaaS化服務(wù)工具，實(shí)現(xiàn)了從“供應(yīng)鏈→產(chǎn)品鏈→服務(wù)鏈”的全鏈條服務(wù)。
也就是說(shuō)，從供應(yīng)鏈到生產(chǎn)制造到營(yíng)銷渠道，再到終端客戶，都能在我們的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)連接。另一個(gè)核心的觀點(diǎn)是，還是要依靠產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)去連接，而不是僅僅靠軟件。比如我們跟家具工廠的合作，我們不僅僅是給它帶去訂單，還能提供集采服務(wù)，比如板材、五金等原材料，通過(guò)平臺(tái)集中采購(gòu)，可以為工廠降低采購(gòu)成本，加上其他的多維度服務(wù)，最終達(dá)到為企業(yè)降本增效的目的。
傳統(tǒng)家居大賣場(chǎng)近年來(lái)也在做一些線上平臺(tái)的試水，這類線上平臺(tái)更多還是偏營(yíng)銷端，相當(dāng)于把一部分賣場(chǎng)功能搬到了線上。而我們的不同在于，我們更多是往家居產(chǎn)業(yè)的中上游去走，從供應(yīng)鏈到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造等各個(gè)環(huán)節(jié)，把這些產(chǎn)業(yè)鏈上的節(jié)點(diǎn)都以數(shù)字化的形式打通，這就可以形成全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)家居產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的充分融合。
記者：當(dāng)前，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。近年來(lái)，在各方共同努力下，我國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新發(fā)展步入快車道，已經(jīng)逐步從概念普及進(jìn)入落地實(shí)施階段。對(duì)此您如何看待？從中有否發(fā)現(xiàn)哪些發(fā)展趨勢(shì)？
周宇翔：從去年下半年開(kāi)始，我確實(shí)感覺(jué)到這個(gè)行業(yè)發(fā)生了一些重大的變化，從營(yíng)銷端到生產(chǎn)端再到供應(yīng)端都有，總的來(lái)講還比較散亂，但這種變化為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供了更快發(fā)展的基礎(chǔ)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正是在各個(gè)維度的信息不透明基礎(chǔ)上，基于產(chǎn)業(yè)的實(shí)際需求、用互聯(lián)網(wǎng)化的工具不斷去提高這種透明度從而發(fā)展起來(lái)的。就拿我們麗維家為例，家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是近十年內(nèi)發(fā)展起來(lái)的，這個(gè)行業(yè)具有誘人的發(fā)展速度和獲利能力，在普及面和反應(yīng)速度上的重視程度都要遠(yuǎn)大于上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)。
目前產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，SaaS業(yè)務(wù)屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的入門期，需要構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包括SaaS、PaaS、IaaS和邊緣層，尤其是核心層中臺(tái)的搭建。我們公司在2019年就打造了美好家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)SaaS化系統(tǒng)——惠享家，完成了核心中臺(tái)完整的搭建工作，具備了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基本架構(gòu)。接下來(lái)，融資、融智、融其它資源和產(chǎn)業(yè)融合是現(xiàn)階段的重點(diǎn)，這將有利于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的核心發(fā)展和力量迸發(fā)。
記者：與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在核心技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)體系、產(chǎn)業(yè)支撐、安全保障等方面還存在著一定差距。以您和麗維家的實(shí)踐經(jīng)歷來(lái)看，目前我國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展面臨的最主要問(wèn)題是什么？有什么解決的辦法？
周宇翔：我認(rèn)為問(wèn)題主要集中在人和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新增效上。第一是跨界人才的培養(yǎng)，參與人需要完成新興專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，具備一定的行業(yè)認(rèn)識(shí)和前瞻預(yù)見(jiàn)，以我們公司為例，也需要多元化的復(fù)合型人才，既要懂家居工廠的制造工藝，也要懂信息技術(shù)；第二是領(lǐng)導(dǎo)跨界團(tuán)隊(duì)，能帶領(lǐng)這些人的領(lǐng)導(dǎo)者，不但有人格魅力還需要有跨界知識(shí)和一定的領(lǐng)導(dǎo)力及行業(yè)情懷；第三是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新增效，這是發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要目的，是所構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的新模塊，新事物從0到1，建設(shè)過(guò)程需要有足夠的底氣和破局思維。
還是以家居行業(yè)為例，內(nèi)需市場(chǎng)很大，可以充分細(xì)分，但也因此拉高了成本。而在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，林業(yè)資源是否可持續(xù)？板材的溯源體系是否健全？產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則都還不完善，這就需要產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)扮演一個(gè)整合者的角色，需要有一種開(kāi)放、利他、共享的思維，才能打破單一貿(mào)易思維和生產(chǎn)制造銷售思維的局限。這對(duì)于我們產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展是至關(guān)重要的，因?yàn)槟阋ＷC進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)的工廠能夠切實(shí)有效地降本增效，這些工廠才會(huì)越來(lái)越多地接入這個(gè)平臺(tái)。
記者：從麗維家的發(fā)展歷程看，也是經(jīng)歷了幾個(gè)階段，能否分享一下，在每一個(gè)階段的選擇關(guān)頭，都是處在什么樣的環(huán)境下，出于什么樣的戰(zhàn)略考量？有沒(méi)有一些試錯(cuò)的階段？
周宇翔：麗維家成立于2012年，那時(shí)候我們還專注于傳統(tǒng)定制家具產(chǎn)銷，以國(guó)內(nèi)首個(gè)家居定制電商O2O定位。
從2015年開(kāi)始，流量紅利逐步消失，我們也深感單品定制的積累不夠，同時(shí)供應(yīng)鏈端存在的痛點(diǎn)也日益清晰，這種痛點(diǎn)和很多中小家居制造企業(yè)是一樣的。這一階段是因?yàn)橄胱銎放?，從而去打通最上游到最后一公里的產(chǎn)業(yè)鏈條。
2016年，我們開(kāi)始以產(chǎn)品和服務(wù)為平臺(tái)上的企業(yè)開(kāi)放賦能，到2018年，開(kāi)始形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的形式，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈端的云倉(cāng)管理，以及營(yíng)銷多元化、數(shù)據(jù)連接云工廠、SaaS化營(yíng)銷平臺(tái)等多維度面向B端的服務(wù)體系。
事實(shí)上，我們也是經(jīng)歷了從1.0消費(fèi)品牌到2.0開(kāi)放賦能的兩次迭代后，迎來(lái)了今天3.0時(shí)代的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
在2018年，麗維家也抓住了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新形勢(shì)，順利完成了同創(chuàng)偉業(yè)、前海母基金、德同資本、漢理資本的數(shù)億元C輪融資。在同年，完成了供應(yīng)鏈全面整合，引入中林、福人等合作工廠全面進(jìn)入智能制造時(shí)代。2019年麗維家打造的家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正式起航，美好家居生活平臺(tái)Saas化系統(tǒng)——惠享家正式上線，這可以說(shuō)是我們搭建完成大家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的里程碑。
今年以來(lái)，疫情的洗禮，使我們更加看清行業(yè)發(fā)展面臨的局限和大環(huán)境趨勢(shì)下的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型必然。因此，2020年是麗維家的搏命年，今年麗維家首要目標(biāo)是去標(biāo)簽化，而西博會(huì)則是搏命年里重要的一環(huán)，以明星加持流量的星耀計(jì)劃及直播帶貨兩大抓手是由「麗維家制造」到「麗維家標(biāo)準(zhǔn)」的制勝法寶。
記者：目前麗維家的模式被定義為S2B2C，S2B概念是阿里參謀長(zhǎng)曾鳴提出來(lái)的，同時(shí)他稱“在未來(lái)五年，S2B是最有可能領(lǐng)先的商業(yè)模式”。能否詳細(xì)闡述一下麗維家的S2B2C模式具體是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的？在整合無(wú)數(shù)的小B端的過(guò)程中，您認(rèn)為最大的難點(diǎn)是什么？麗維家如何解決這些難點(diǎn)？
周宇翔：S2B2C是在新零售業(yè)態(tài)框架下被提出的，在應(yīng)用層面受各行業(yè)各企業(yè)廣泛熱捧和追逐。S2B2C即整合供應(yīng)鏈的S平臺(tái)，賦能小B，一起服務(wù)C。S2B2C是B2C、B2B之后，實(shí)現(xiàn)C2B之前的過(guò)渡性平臺(tái)模式。
一個(gè)“平臺(tái)”的運(yùn)行是否成功，取決于它提供的功能是否被平臺(tái)的參與者和使用者所接受，這個(gè)“功能”即是平臺(tái)的價(jià)值所在。所以，我們?cè)谘芯孔鳛镾平臺(tái)應(yīng)該具備的能力時(shí)，充分考慮了參與者和使用者的需求為驅(qū)動(dòng)，即小B和C的需求。事實(shí)上在我們這個(gè)平臺(tái)上，S是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們的營(yíng)收很大一部分也來(lái)自于這個(gè)環(huán)節(jié)，即供應(yīng)鏈端。
基于小B和C的需求，S應(yīng)具備集合供應(yīng)商、高效物流、設(shè)計(jì)、全流程信息化、與C互動(dòng)、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈金融、拓展小B等核心能力。麗維家將各項(xiàng)能力落地到了PB業(yè)務(wù)、物流（包含倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、上門、安裝）、CMF設(shè)計(jì)、全流程IT系統(tǒng)、VR+設(shè)計(jì)工具、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈金融等各個(gè)方面，從而在S2B2C模式下精準(zhǔn)解決所遇難題。
記者：在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的底層數(shù)據(jù)接入方面，跟無(wú)數(shù)B端供應(yīng)商的軟件對(duì)接、數(shù)據(jù)打通時(shí)，通常存在哪些障礙？麗維家如何解決？如何在數(shù)據(jù)打通的同時(shí)保障平臺(tái)上無(wú)數(shù)B端用戶的數(shù)據(jù)安全？
周宇翔：供應(yīng)商的數(shù)據(jù)互通，會(huì)通過(guò)三個(gè)層面進(jìn)行：中小型的渠道類供應(yīng)商會(huì)用惠享家本身的產(chǎn)品功能進(jìn)行直接銷售和訂單的管理；有電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商后期可以通過(guò)惠享家對(duì)接各類大平臺(tái)的電商推客進(jìn)行整合；對(duì)于大型供應(yīng)商可以向外提供開(kāi)放api接口或者定制對(duì)接供應(yīng)商接口。
面臨的主要障礙是商品、訂單流、資金流和物流信息的整合對(duì)接。但目前這些障礙也在逐漸被排除。
安全性方面，麗維家一直使用阿里云作為底層IaaS及PaaS的支撐平臺(tái)，在系統(tǒng)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)及接口安全上繼承阿里云的穩(wěn)定性和安全性，例如，對(duì)象存儲(chǔ)、緩存、數(shù)據(jù)庫(kù)、云主機(jī)等高可用性，也可進(jìn)行彈性擴(kuò)容、跨區(qū)災(zāi)備、精細(xì)化的監(jiān)控預(yù)警，保證平臺(tái)的穩(wěn)定高可用運(yùn)行。
同時(shí)麗維家的SaaS化服務(wù)都集成細(xì)粒度的接口權(quán)限控制，給予B端用戶應(yīng)用系統(tǒng)不同業(yè)務(wù)參與角色權(quán)限的配置管理入口，讓B端可以根據(jù)業(yè)務(wù)靈活配置。麗維家的系統(tǒng)按不同的B端用戶的角色進(jìn)行了嚴(yán)格的SaaS化數(shù)據(jù)隔離。
我們的平臺(tái)由阿里云認(rèn)證的運(yùn)維服務(wù)商提供強(qiáng)大的安全運(yùn)維支持。對(duì)于在線交易，平臺(tái)對(duì)接了具有支付牌照及符合國(guó)家監(jiān)管要求的支付平臺(tái)提供專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)以保證B端用戶的交易安全。同時(shí)，平臺(tái)也會(huì)根據(jù)發(fā)展需求應(yīng)用阿里云平臺(tái)或者服務(wù)商提供的強(qiáng)大安全防御服務(wù)。這些舉措，能夠保證我們的用戶在平臺(tái)上各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)安全都得到保障。