麗維家城市合伙人巡禮——北漂姑娘三年從零到五千萬(wàn)的傳奇故事
發(fā)布者：陳林 發(fā)布時(shí)間: 2019-09-09
北漂姑娘三年從零到五千萬(wàn)的傳奇故事
1.選擇麗維家 創(chuàng)造美好生活
項(xiàng)小雨，來(lái)自溫州的80后姑娘，現(xiàn)在是麗維家在北京的城市合伙人。筆者初見(jiàn)項(xiàng)小雨時(shí)，她正在北京朝陽(yáng)區(qū)的一個(gè)客戶(hù)家里，陪同客戶(hù)驗(yàn)收剛完成的定制衣柜。項(xiàng)小雨告訴筆者，只要她有時(shí)間，都會(huì)陪同客戶(hù)驗(yàn)收，因?yàn)橹挥忻鎸?duì)面與客戶(hù)交流，得到客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的直觀感受，才能更好地提高服務(wù)水平。
時(shí)間回到2013年，項(xiàng)小雨懷著改變生活的夢(mèng)想，毅然來(lái)到了北京發(fā)展，而她在北京的第一份工作便是擔(dān)任一家地板公司的招商經(jīng)理。隨著對(duì)家居行業(yè)的逐步了解，項(xiàng)小雨積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，于是在2015年，她決定獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，開(kāi)一家屬于自己的家居門(mén)店。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她了解到了全屋定制品牌——麗維家?！胞惥S家——互聯(lián)網(wǎng)木匠，我聽(tīng)到這個(gè)廣告語(yǔ)時(shí)，就十分好奇，于是專(zhuān)程到成都去考察麗維家。在麗維家總部，我看到的是一個(gè)專(zhuān)注于家居全產(chǎn)業(yè)鏈的打造的企業(yè)。麗維家針對(duì)定制家居，在設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝等一系列的環(huán)節(jié)，處處為消費(fèi)者考慮，讓人心里很踏實(shí)，”項(xiàng)小雨告訴筆者，“麗維家采用進(jìn)口的德國(guó)克諾斯邦環(huán)保板材、知名品牌海蒂詩(shī)和百隆的五金件，麗維家“好生活，并不貴”的品牌理念我也十分贊同，于是我下定決心，選擇成為麗維家的城市合伙人?！表?xiàng)小雨表示，家具對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，一用就是幾年甚至是十幾年，是生活品質(zhì)的重要組成部分。她做家居，就是想把美好的生活帶給所有人，而麗維家能夠幫助她完成這個(gè)目標(biāo)。
2015年7月初，麗維家的建店人員來(lái)到北京，協(xié)助項(xiàng)小雨開(kāi)店?；貞浧甬?dāng)時(shí)的情景，項(xiàng)小雨十分激動(dòng)：“我記得當(dāng)時(shí)有四個(gè)麗維家的建店人員過(guò)來(lái)幫助我，他們一待就是二十多天。他們不僅幫我解決店面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陳設(shè)等問(wèn)題，甚至對(duì)每個(gè)立牌、每個(gè)地貼該怎么擺放都給我講述的清清楚楚，就連專(zhuān)門(mén)給我設(shè)置的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)和地推活動(dòng)，都打印了厚厚一大本?！?span>2015年8月1日，項(xiàng)小雨在北京通州的麗維家定制家居門(mén)店正式營(yíng)業(yè)，也開(kāi)啟了自己與麗維家的一段傳奇故事。
麗維家北京經(jīng)銷(xiāo)商——項(xiàng)小雨
2. 成功之道：深入社區(qū)營(yíng)銷(xiāo) 熱情打動(dòng)顧客
眾所周知，北京是一座殘酷卻又充滿(mǎn)機(jī)會(huì)的城市。北京的家具市場(chǎng)成熟，品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。項(xiàng)小雨在通州開(kāi)店以后，深入周邊社區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，研究了一套切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。項(xiàng)小雨說(shuō)：“我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)，在開(kāi)店后的一個(gè)月內(nèi)，走遍了通州絕大部分的樓盤(pán)。我一方通過(guò)傳單、海報(bào)的形式進(jìn)入社區(qū)，向他們介紹麗維家定制家具的特點(diǎn)，尤其是麗維家采用的克諾斯邦、可麗芙等進(jìn)口板材，用產(chǎn)品的高品質(zhì)吸引客戶(hù)，同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)情況有了深入了解。另一方面，每一位客戶(hù)的測(cè)量、驗(yàn)收我都會(huì)去到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)每一位顧客的需求都進(jìn)行了詳細(xì)了解和記錄，用高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、熱心的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶(hù)?！?
通過(guò)幾個(gè)月的努力，項(xiàng)小雨逐步打開(kāi)了通州市場(chǎng)，許多顧客都被項(xiàng)小雨的熱情服務(wù)所打動(dòng)，紛紛為她介紹新的客戶(hù)。在加盟麗維家的第一年，項(xiàng)小雨就取得了800萬(wàn)銷(xiāo)售額的優(yōu)異成績(jī)。在隨后的幾年，項(xiàng)小雨穩(wěn)扎穩(wěn)打，又在北京的朝陽(yáng)、豐臺(tái)、順義等區(qū)域陸續(xù)布點(diǎn)。截止2019年8月，項(xiàng)小雨已經(jīng)在北京建立了4個(gè)麗維家定制家居門(mén)店，年銷(xiāo)售額達(dá)5000萬(wàn)元。
3.極力培養(yǎng)員工 打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)小雨從2015年成為麗維家城市合伙人至今，發(fā)展迅速，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，能夠成功的原因之一是她打造了一支學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)小雨表示，打造目前這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，她還是花費(fèi)了不少心血：“很多人都喜歡找熟手來(lái)做銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)，但是我組建團(tuán)隊(duì)都優(yōu)先考慮應(yīng)屆畢業(yè)生。新人有沖勁，可塑造性強(qiáng)，我也結(jié)合麗維家提供的培訓(xùn)資源，為新人制定了一套培養(yǎng)計(jì)劃。我會(huì)把新員工首先送到麗維家的木匠大學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售的培訓(xùn)，有了基礎(chǔ)知識(shí)以后，我會(huì)安排老員工對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。”
項(xiàng)小雨與團(tuán)隊(duì)召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)
項(xiàng)小雨通過(guò)自己摸索的一套員工培養(yǎng)計(jì)劃，在兩年內(nèi)，打造了一支40多人優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。目前，團(tuán)隊(duì)成員分布在北京的四個(gè)門(mén)店，每個(gè)店都配備有銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、客服等多個(gè)崗位，全方位滿(mǎn)足顧客的咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、售后等需求。項(xiàng)小雨告訴筆者，近年來(lái)，家居行業(yè)發(fā)展很快，目前全屋整裝、拎包入住的相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)成為了消項(xiàng)費(fèi)熱點(diǎn)，所以她也要求團(tuán)隊(duì)針對(duì)全屋整裝進(jìn)行研究學(xué)習(xí)。項(xiàng)小雨表示，她希望團(tuán)隊(duì)能夠隨時(shí)抓住市場(chǎng)的脈搏，讓每個(gè)家庭都能用上高性?xún)r(jià)比的定制家居。
4.借麗維家平臺(tái)之力 繪出未來(lái)美好藍(lán)圖
目前，麗維家已經(jīng)發(fā)展為一家家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司，除了提供優(yōu)質(zhì)定制家居產(chǎn)品以外，麗維家還面向全行業(yè)打造了供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)、惠享家智能互聯(lián)系統(tǒng)，這些賦能平臺(tái)及相關(guān)工具，都對(duì)項(xiàng)小雨的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大的便利：“麗維家打造的多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家居賦能工具，對(duì)于我自己的經(jīng)營(yíng)幫助很大。當(dāng)初麗維家董事長(zhǎng)兼CEO周宇翔就對(duì)我說(shuō)，麗維家就是要讓想賣(mài)定制家具的人輕松賣(mài)定制家具，現(xiàn)在我是深有體會(huì)。目前，不管是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)還是安裝、售后，麗維家都有相對(duì)應(yīng)的智能系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，我做家居生意也相對(duì)越來(lái)越輕松。”
對(duì)于未來(lái)，項(xiàng)小雨充滿(mǎn)信心，她表示目前已經(jīng)計(jì)劃在北京開(kāi)設(shè)一個(gè)面積不小于1000平米的門(mén)店，新門(mén)店除了定制家居主題以外，還將利用麗維家強(qiáng)大的平臺(tái)賦能，打造一個(gè)“全屋定制+智能家居”的展廳：“麗維家目前打造的惠享家智能互聯(lián)系統(tǒng)，能夠接入全行業(yè)的眾多商家資源，涵蓋了建材、五金、軟裝、家用電器等多個(gè)領(lǐng)域，我也計(jì)劃將這些資源引入新的門(mén)店，為顧客提供全屋定制的一站式服務(wù)。相信在麗維家的平臺(tái)賦能下，我的定制家居生意應(yīng)該能越做越好。”
麗維家北京銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)