麗維家權(quán)威發(fā)布品質(zhì)宣言，保護消費者利益，推動川派家具規(guī)范統(tǒng)一
發(fā)布者：Venki 發(fā)布時間: 2019-03-13
一、源起：
四川是家具產(chǎn)業(yè)鏈較為完善，發(fā)展較早的區(qū)域，天時地利人和，從而形成占據(jù)國內(nèi)家居市場重要地位的川派家具體系。如今定制風(fēng)潮襲來，川派家具要如何謀求更廣闊的市場和可持續(xù)發(fā)展？
二、愿景：
據(jù)調(diào)研，川派家具至今沒有統(tǒng)一的團體規(guī)范。隨著人們越來越高的品質(zhì)升級的需求和越來越嚴(yán)峻的市場形勢，要求川派家具企業(yè)提升品質(zhì)的同時，也亟待一份川派家具，尤其是定制家具的共同標(biāo)準(zhǔn)，相互約束監(jiān)督，形成良好的品牌印象。
三、行業(yè)痛點：
家居行業(yè)，尤其是定制家居中，消費者關(guān)于價格、服務(wù)、售后、設(shè)計投訴眾多，
為此，身為川派家具的成員，家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺麗維家總結(jié)分析問題背后反映的行業(yè)普遍存在的幾大痛點。
痛點1：價格不透明。比如板材面積重復(fù)算價，五金多報，分項報價單用專業(yè)術(shù)語暗藏貓膩。
痛點2：標(biāo)識混亂或缺少信息。家具配置表或者價簽上本應(yīng)展露的品牌、規(guī)格、主要材質(zhì)等重要信息項，但現(xiàn)實中往往只標(biāo)明寥寥幾項，甚至缺少生產(chǎn)編號和監(jiān)督電話。
痛點3：貨不對版。行業(yè)內(nèi)貨不對版主要集中在破損、貨物短裝或溢裝、產(chǎn)品有瑕疵、款式與描述不符、商品無法正常工作、型號和顏色與描述不符、尺寸與描述不符、質(zhì)地差等問題上。
痛點4：服務(wù)滿意度低。生產(chǎn)工期較長、安裝不到位、送貨不及時，售后處理不積極、維修補件復(fù)雜漫長等，都是服務(wù)方面的頑疾。
痛點5：設(shè)計水平差。顏色不匹配、尺寸不到位、違背生活習(xí)慣、風(fēng)格不協(xié)調(diào)、布局混亂。成熟設(shè)計師數(shù)量嚴(yán)重不足，設(shè)計的水平也良莠不齊。
痛點6：材料造假。定制家具用材主要分為人造板和實木板兩種，兩種板材又有國產(chǎn)板和進口板之分，不同板材之間的成本相差很大。消費者一般難以自行鑒別，不法商家常常以次充好。
四、品質(zhì)宣言：
面對眾多深受消費者詬病的行業(yè)痛點，家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺麗維家，首先站出來以自身為標(biāo)桿，發(fā)出家居需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)宣言，從價格、品質(zhì)、服務(wù)三個方面帶頭示范，并持續(xù)更新和提升內(nèi)涵，讓家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，無懼社會監(jiān)督。
品質(zhì)宣言呼吁：
在價格方面，明碼不虛高，不套路，消費透明。
品質(zhì)方面，配置表如實說清，清楚明確，按國家規(guī)定標(biāo)明信息；設(shè)計以人為本，按需定制，因地制宜；標(biāo)示清楚材質(zhì)信息、尺寸、面積、單價、總價等信息，如有多件定制家具，需標(biāo)清分項，并清晰標(biāo)明TVOC、甲醛含量等有害氣體標(biāo)識；生產(chǎn)規(guī)范，嚴(yán)格內(nèi)控，執(zhí)行高于國家標(biāo)準(zhǔn)的家具生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，定期進行供應(yīng)商考核，保證原料安全、穩(wěn)定、可靠；定制流程數(shù)字化，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)，全程可控可查可溯源。
服務(wù)方面，與消費者合作規(guī)范化，拒絕陰陽合同和霸王條款；有清晰的安裝規(guī)范和驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保交付滿意；從前期咨詢到設(shè)計到向工廠下單制作，運輸，貨運，安裝，售后等環(huán)節(jié)，服務(wù)流程化，并有完善的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。
更重要的是，麗維家敢呼吁，就敢于亮出自己的標(biāo)準(zhǔn)，以身作則樹立行業(yè)透明、貨真價實的新標(biāo)準(zhǔn)！并以此推動川派家具形成體系標(biāo)準(zhǔn)，做成全國安全可信優(yōu)質(zhì)的標(biāo)兵！