互聯(lián)網(wǎng)零售大腕齊聚成都 麗維家?guī)闾綄の磥硇聶C(jī)遇
發(fā)布者：麗維家 發(fā)布時間: 2016-12-13
當(dāng)消費(fèi)者在“雙十二”新一輪購物狂歡節(jié)“剁手血拼”的時候，成都互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)正上演著一幕思想交鋒的饕餮盛宴。
12月12日，由成都商報(bào)主辦、每日經(jīng)濟(jì)新聞協(xié)辦、麗維家全程支持的“新零售時代·未來三年——2016中國（成都）互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新高峰論壇”舉行，共論互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。
本次峰會“大咖”薈萃，包括小米科技、蘇寧云商、有“互聯(lián)網(wǎng)木匠”之稱的麗維家、咕咚等在內(nèi)的多家國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，以及圣象、伊藤洋華堂、萬達(dá)等知名企業(yè)高管受邀出席，并就新零售時代下，渠道變革、線上線下融合、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建等話題進(jìn)行探討，帶來一場頭腦風(fēng)暴，探尋未來發(fā)展新機(jī)遇。嘉賓們精到的見解，對于新零售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)毫無保留的分享，及對未來趨勢的專業(yè)預(yù)見，贏得現(xiàn)場陣陣掌聲。
“新零售”實(shí)戰(zhàn),大咖干貨分享
峰會現(xiàn)場，座無虛席。來自互聯(lián)網(wǎng)、零售等眾多領(lǐng)域的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者報(bào)名，來到現(xiàn)場聆聽本次峰會，共享這一互聯(lián)網(wǎng)零售思想盛宴。
什么是“新零售”？就如麗維家CEO周宇翔所說，自阿里巴巴董事局主席日前提出“新零售”，這一概念已成為又一“爆款”詞。對于新零售及面對互聯(lián)網(wǎng)，大家有怎樣的新“打法”？現(xiàn)場嘉賓結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，提出不同的見解，分享了各自“秘笈”。
在周宇翔看來，“新零售未來是一個大融合的趨勢，沒有完全的線上，也沒有完全的線下，一定是線上線下相結(jié)合的，通過線上跟線下的融合，去滿足并引導(dǎo)消費(fèi)者需求，達(dá)到消費(fèi)者升級，做出真正好的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/span>
圣象集團(tuán)副總裁朱玲英認(rèn)為，新零售時代核心的是品牌價值的提升、產(chǎn)品價值的提升。成都伊藤副總經(jīng)理黃亞美，在轉(zhuǎn)型升級的當(dāng)下，伊藤要做的第一件事情仍然是商品上的創(chuàng)新，就是做出特色和差異化，此外，宣傳以及和消費(fèi)者的互動，加上“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，讓消費(fèi)者在其中體驗(yàn)到溫暖、年輕。
萬達(dá)商管成都區(qū)域總經(jīng)理陳勝新解密，萬達(dá)廣場能快速開業(yè)，就是將所有品牌和商業(yè)項(xiàng)目相結(jié)合成一個招商平臺，建成一個客戶端，這是可以逐步向公眾和所有的商家和商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目開放的一個平臺。
摩拜單車總經(jīng)理李玉賢則認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)就像水和電， 我們單車創(chuàng)新、環(huán)保、美觀，這個產(chǎn)品結(jié)合廣闊的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才得以實(shí)現(xiàn)。”
咕咚CEO申波則表示，“移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，跑步可以用咕咚記錄下來，然后可以放到微信朋友圈，我們把運(yùn)動從一個個體的事情，變成一個團(tuán)隊(duì)的事情，變成好朋友朋友圈的事情，這個共享的過程可以持續(xù)鼓勵你做這個運(yùn)動。”
前瞻探討,洞見未來趨勢
移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，零售行業(yè)將如何變革，未來發(fā)展又將呈現(xiàn)怎樣的趨勢？現(xiàn)場嘉賓進(jìn)行了前瞻探討。
蘇寧云商西南地區(qū)執(zhí)行總裁助理、四川蘇寧總經(jīng)理?xiàng)钊f波認(rèn)為，“我們可以肯定的是，用不了20年，整個行業(yè)的AR、VR，以及基于大數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)的人工智能前沿科技的創(chuàng)新迭代將逐步普及成為我們生活的一部分，新科技催生的偉大產(chǎn)品，用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的偉大公司還將顛覆當(dāng)前業(yè)已形成的行業(yè)格局。”
小米生態(tài)鏈副總裁高自光認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時代有三個大的時代，PC互聯(lián)網(wǎng)時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，還有一個時代就是萬物互聯(lián)的時代。
在麗維家CEO周宇翔看來，融合與創(chuàng)新，是大勢所趨。打通渠道，改變通路，落地終端，才是電商企業(yè)的出路。傳統(tǒng)行業(yè)，只有充分利用好“工具+平臺”，才是活路。
【嘉賓觀點(diǎn)】
蘇寧云商西南地區(qū)執(zhí)行總裁助理、四川蘇寧總經(jīng)理?xiàng)钊f波
互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了下半程，新經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入了下半程。今年的雙十一，國務(wù)院出臺了78號文《關(guān)于推動實(shí)體零售轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的意見》，選在雙十一發(fā)布意義深遠(yuǎn)。 總的來說，在過去的七年，蘇寧圍繞互聯(lián)網(wǎng)零售的定位一直專注于做了三件事，一是借助產(chǎn)業(yè)升級激發(fā)新活力，延展消費(fèi)服務(wù)生態(tài)鏈。 蘇寧順應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級，重點(diǎn)打造消費(fèi)鏈，打造大服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，延伸了地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資等周邊產(chǎn)業(yè)，從卸形成六大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的新格局。二是通過渠道拓展開辟新市場，從二維世界走向多維空間。我們應(yīng)該感謝互聯(lián)網(wǎng)，是它幫助蘇寧捅破發(fā)展的天花板，我們從家電1萬億的市場容量進(jìn)入超市、母嬰等全產(chǎn)品30億的容量市場，與此同時，蘇寧還在加速海外市場拓展，上周五蘇寧和中國貿(mào)促會一起打造的中國東盟跨界電商平臺正式上線，此外，蘇寧已在日本、美國、意大利等海外市場形成了初步的布局。三是通過能力共享打造新優(yōu)勢，助力更多企業(yè)推廣發(fā)展，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，蘇寧二十多年的零售服務(wù)優(yōu)勢全面激活，物流、金融、數(shù)據(jù)作為我們的核心能力，已經(jīng)發(fā)展成為可對外開放的物流云、金融云、數(shù)據(jù)云，并逐漸成為合作的新支點(diǎn)。
蘇寧的轉(zhuǎn)型心得。第一，要在技術(shù)的快速變化中始終把握行業(yè)的本質(zhì)。零售從本質(zhì)上講就是從事商品流通服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)帶來最大改變就是要提高效率，更好滿足顧客個性化的需求。第二，轉(zhuǎn)型要有超前規(guī)劃。你能看多遠(yuǎn)你的事業(yè)就會多大，我們不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是要把僅有的資源不斷的優(yōu)化和配置，來實(shí)現(xiàn)更好的目標(biāo)。第三，在壓力面前需要堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)的精神。第四，要注意節(jié)奏，謀定而后動。第五，所有的轉(zhuǎn)型最后都要固化成團(tuán)隊(duì)的文化?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的文化特征是注重用戶的體驗(yàn)，用開放的分享重塑價值鏈，用平等的氛圍來創(chuàng)新。
小米生態(tài)鏈副總裁高自光
我對這個行業(yè)大的認(rèn)識。第一是家居智能化是非常熱的話題，尤其是在企業(yè)端。第二，智能硬件出現(xiàn)了一大波創(chuàng)新熱潮，出現(xiàn)了很多以前新的不存在的創(chuàng)新，而且在單品、局部上取得了很多創(chuàng)新。第三，今年人工智能非常炙手可熱。第四，消費(fèi)升級和智能技術(shù)相結(jié)合是重要方向。
我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時代有三個大的時代，PC互聯(lián)網(wǎng)時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動互聯(lián)網(wǎng)時代才誕生了像蘋果、小米這樣的手機(jī)公司，因?yàn)檫@個時代的到來決定了一個大時代的到來。還有一個時代可能存在也可能不存在，我認(rèn)為的時代就是萬物互聯(lián)的時代，IOT的時代。
IOT時代，你們家的每一個帶電的設(shè)備都是聯(lián)網(wǎng)在線的，你們家的孔，你們家的冰箱，甚至是你家的椅子有沒有坐人，這都是在線告訴云端，你一進(jìn)屋，你們家的傳感器知道我們家誰進(jìn)屋了，有沒有人，這個傳感器就是百億級別的，你數(shù)數(shù)你家可能聯(lián)網(wǎng)的會有多少個設(shè)備，每個用戶家里可能幾十個都會聯(lián)網(wǎng)。而且摩爾定律的發(fā)展，使得聯(lián)網(wǎng)的成本在快速下降。現(xiàn)在能做到一個設(shè)備從不聯(lián)網(wǎng)到聯(lián)網(wǎng)只需要增加20塊錢的成本就可以變成聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。我們認(rèn)為IOT時代也許會造就一批大的企業(yè)，這也是小米生態(tài)鏈想做的事。我們談到過去五年最成功的創(chuàng)業(yè)的集合不是O2O，是小米的生態(tài)鏈體系，有80家相對成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，投資的成功率很高，我們今年銷售額大概是100億規(guī)模。過去小米有一些積累，我們從手機(jī)周邊向生活方式延伸，手機(jī)、手機(jī)周邊、智能產(chǎn)品、生活，小米要做一家智能公司，我們把我們的理念、互聯(lián)網(wǎng)的思維方式倡導(dǎo)給大家。 我們投資了那么多生態(tài)鏈公司，我們大都不控股，我們參股。這樣做有什么好處？這樣團(tuán)隊(duì)保持他的積極性來做好產(chǎn)品，我們大多在30-40%以下，團(tuán)隊(duì)本身是60%以上。我們開發(fā)了一個客戶端“MIJIA”，現(xiàn)在MIJIA的APP用戶量已經(jīng)超過5000萬，日活在500萬，但是在IOT領(lǐng)域是全世界最大的IOT平臺，而且比第二名大很多，這也是過去小米嘗試的意外收獲。
麗維家創(chuàng)始人兼CEO周宇翔
新零售我理解未來是一個大融合的趨勢，沒有完全的線上，也沒有完全的線下，一定是線上線下相結(jié)合的，而以往電子商務(wù)沖擊的說法其實(shí)也將被否定，電商與線下實(shí)體商業(yè)，應(yīng)該是由原先的獨(dú)立、沖突，走向混合、融合，真正的應(yīng)該是說通過線上跟線下的融合，去滿足并引導(dǎo)消費(fèi)者需求，達(dá)到消費(fèi)者升級，做出真正好的產(chǎn)品和服務(wù)。麗維家在過去三年，誤打誤撞，已經(jīng)把現(xiàn)在炙手可熱的“新零售”做完了！
麗維家在成立之初，也只是專注于定制家具O2O的打造。但是在發(fā)展過程中，我發(fā)現(xiàn)材料的源頭，才是優(yōu)質(zhì)家具的根本。沒有好木頭，便難有好家具。
所以，有了“木頭來了”。
“木頭來了”，現(xiàn)在是中國家居原材料全產(chǎn)業(yè)鏈跨境電商平臺，而且是世界最大板材商克諾斯邦官方授權(quán)的中國唯一代理。每一塊板材，都有一張屬于它的身份證。解決了原材料，我發(fā)現(xiàn)，定制家具行業(yè)最難的一環(huán)，其實(shí)是安裝。所以，有了“安達(dá)人”。
我們讓最沒標(biāo)準(zhǔn)的安裝行業(yè)，從此有了一個系統(tǒng)化的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
“安達(dá)人”截止目前，已經(jīng)有4000多位專業(yè)安裝師傅入駐，覆蓋全國100多座城市。我們已經(jīng)覆蓋一二線城市，并搶先登陸了三四線城市的安裝市場！
3年，麗維家集團(tuán)完成了“供應(yīng)鏈閉環(huán)→產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)→服務(wù)鏈閉環(huán)”這一系列生態(tài)圈的打造，成為定制家具O2O生態(tài)鏈閉環(huán)第一品牌。
麗維家用3年時間便完成了A、B輪融資，打動資本市場的，也恰恰就是這種線上線下相結(jié)合的“零售+平臺產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”模式。麗維家也在新零售背景下，啟動了"城市合伙人"計(jì)劃和"綠肺行動"。
新零售時代的未來三年，你想達(dá)到什么樣的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)？如果有一條通往新零售黃金時代的捷徑擺在你面前，你走還是不走？我說的這條捷徑，便是麗維家“城市運(yùn)營合伙人”計(jì)劃。城市運(yùn)營合伙人計(jì)劃，是“銷售與服務(wù)分離”的互聯(lián)網(wǎng)模式，它實(shí)現(xiàn)了資源整合和專業(yè)分工，讓線下門店充分共享麗維家的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)資源與互聯(lián)網(wǎng)資源，回歸營銷本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)門店向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。